デジタルでもっと”思い通り”の顧客体験を。


Contentsquare


コンテンツスクエア

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従来の Web 分析では、全体像を把握することはできません。

Contentsquare は、これまでにないカスタマー エクスペリエンスの理解を可能にします。

世界中で1,000社以上のお客様に選ばれています

よくある課題

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うちのサイト、 思ったとおりに使われているのかな?

勘や経験が頼りで施策は打ちっぱなし
ちゃんと検証できていない

離脱しているのははわかるけど
なぜ離脱するのかわからない
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分析が大事なのはわかっている。 でも、時間がない。

いろいろな業務を兼務していて
分析ばかりしていられない

専門的な人材がいないので
しっかりした分析は諦めている
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高機能なツールを入れても 使いこなせない。

Google Analyticsなどのアクセス解析ツールも
実は全然使いこなせていない

いろんなツールに興味はあるけど
入れっぱなしになってしまう

Contentsquareで課題を解決

誰でも理解できるビジュアルで

顧客体験を完全に可視化

実際の顧客体験をファネル、動画、
ヒートマップ等で完全に再現。
 
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ワンクリックで定量化

サイト/アプリ改善による

改善効果を瞬時に算出

一つの問題がいくらの収益/または
損失に繋がっているかを瞬時に算出。
たった数クリックで改善による効果を
算出できるので社内報告も瞬時に完了。
 
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あなたの仕事を楽にする

最強の分析AI

全世界の膨大な顧客体験データから導き出された
「改善すべき顧客体験」をAIが自動で検知し、
優先順位付け、期待収益計算まで実行。
 
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成果直結のプロジェクト型支援

ツールの導入や活用を目的とするのではなく
ビジネスゴールの達成を最終ミッションとする
プロジェクトチームを組成。
年間分析時間5000時間、年間ABテスト
実施回数2000回以上のプロが支援。
 
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ユーザーボイス

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三菱地所が実践したWebパーソナライズ戦略~1年半のサイト改善の取り組み~

三菱地所株式会社様では、弊社のサイト改善コンサルティングサービスおよび、顧客体験分析ツールContentsquareやABテストツールOptimizelyをご利用いただいております。

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申込を最大1.5倍改善した保険会社のパーソナライズ実例

競争が激しい保険業界において、データドリブンな意思決定の重要性が増しています。今回は、自社でデータ活用を進めながらもWebサイト改善のスピードを上げるために、サイト分析ツールClicktale(現:Contentsquare)とCX(カスタマーエクスペリエンス)コンサルティングサービスをご利用頂いている企業様に、導入前の課題と導入後の変化をお伺いしました。

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8年間成長し続ける、”真”のインハウスマーケティング

株式会社メディウェル様は、「納得のいくキャリア」と「満足のいく採用」の実現を事業コンセプトに医療従事者の人材紹介業務を行っている企業です。弊社ギャプライズは、約8年間パートナーとして一緒にWebサイト改善活動させていただいておりますが、メディウェル様はマーケティング部門もありインハウス体制も構築されています。

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CVR1.9倍改善、ミュゼプラチナムのサイト改善事例を大公開

脱毛サロン運営をはじめとする幅広いサービスを展開される、株式会社ミュゼプラチナム様。同社ではサイト改善活動において、弊社の顧客体験分析ツールContentsquareをご利用頂いております。本記事は、2020年10月22日に開催したオンラインセミナー「CVR1.9倍改善、ミュゼプラチナムのサイト改善事例を大公開」の講演内容をまとめたものです。カウンセリング予約数の最大化を目標とし、ページ内の顧客体験分析やA/Bテストなどを実施されている中で実際の施策、・広告LP(ランディングページ)改善でCVR1.9倍改善・サービスサイト改善でコンバージョン数2.3倍 などの改善事例をご紹介いたします。

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Certified

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ISO 27701

Certified

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Soc 2 Type 2

Compliant

よくある質問

▼どのような仕組みで動作していますか?

Contentsquareはお客様のWEBサイト上(モバイルアプリの場合はSDK上)で軽量タグを使用して、サイトまたはアプリ内のすべてのマウス操作、クリック、スワイプ等の動きを匿名で収集します。トラッキングデータはContentsquareのサーバーに安全に送信され蓄積されます。Contentsquareは、この匿名データを誰にでも理解できるビジュアルで実用的な気づきに変換し、お客様に提供しています。全ページ共通のタグ一つですべての要素を自動認識しますので余計なタグ付け作業が不要です。またすべてのデジタル体験データを収集しているため、必要なデータを過去にさかのぼって調査することもできます。

▼コンテンツスクエアは、GoogleAnalyticsなどの分析ツールやABテストツールに取って代わるものですか?

Contentsquareは、お客様の分析ツール(Google AnalyticsやAdobe Analyticsなど)とABテストツールやVoice of Customerツールの間に位置しており、併用することで効果を最大化できます。ほとんどの主要なテクノロジー・パートナーとデータ連携しているため、既存の分析ツール内で使用しているオーディエンスやセグメント条件をそのままContentsquare内でご利用いただけます。

▼コンテンツクエアは個人情報を収集しますか?

Contentsquareでは 、IPアドレスと固有のクッキーIDのみを収集します。それ以外の個人情報については、Contentsquareおよび訪問者のブラウザ上で安全に秘匿されます。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

▼コンテンツスクエアでは、サードパーティのクッキーを使用していますか?

Contentsquareでは、サードパーティのクッキーを使用していません。

▼コンテンツクエアは、WEBサイトやアプリの読み込み速度などに影響を与えるのでしょうか?

Contentsquareは、読み込み速度等のユーザー体験に一切影響を与えません。軽量タグはページのロード時間に影響を与えず、SDKはアプリのパフォーマンスに影響を与えません。タグのサイズは15kbで、200-300ms未満で応答するように設計されています。タグはページのコンテンツと非同期で読み込まれます。また、タグはブラウザのキャッシュに15分間保存されるため、その後のページビューで再読み込みされることはありません。

▼コンテンツスクエアは、データをサンプリングして収集するのですか?

コンテンツスクエアでは、お客様のサイトにおけるユーザー体験の全体像を把握するために、サンプリングをせず100%のデータを常時収集しています。

▼コンテンツスクエアの価格について教えてください。

コンテンツスクエアはシンプルで透明性の高い価格モデルを採用しています。お客様のサイトの月間ページビュー数またはモバイルアプリのセッション数に基づいて決定されます。詳細や、お客様のニーズに合わせたお見積もりは、お気軽にお問い合わせください。

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