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2023年 デジタルエクスペリエンス・ベンチマークレポート
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レポートとインタラクティブ エクスプローラ
3回のセッションのうち少なくとも1回は、訪問者はフラストレーションを感じた経験をしています。その一方で、エンゲージメント、つまり関心度の高いウェブサイトでは、コンバージョンは19％増加します。ユーザーの顧客体験満足度を高め、ビジネスを成長させるために重要なメトリクスを入手しましょう。
＜このレポートで書かれていること＞
2022年のデジタルパフォーマンスは混迷を極めていました。しかし年末までにトラフィックは不調を脱し、5%増加しましたが、コンバージョンは3%減少しました。重要なのは、ジャーニーの中で何が起こっているかということです。
2023年デジタルエクスペリエンス・ベンチマークレポートでは、_
＜レポートの概要＞
含まれる業界
小売、旅行・ホスピタリティ、通信、金融サービス、ソフトウェアなど
対象
経営幹部からチームリーダー、CX担当者まで、デジタル・ジャーニーを通じて効率性と顧客満足度を高め、ビジネスの成長を実現するための領域を特定することができます。
2つのフォーマットで、より多くの知見を
デジタルベンチマーク・レポートとインタラクティブ・エクスプローラーにより、デジタルCXに関する網羅的で独自の戦略的なデータを入手することができます。